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Allgemein

Was ist die Shoppingwelt?

Die Shoppingwelt ist ein kostenloser Service für Sparkassen-Kreditkartenkunden.

Für Ihre Einkäufe, die Sie über die Shoppingwelt tätigen, erhalten Sie einen Teil des Kaufpreises als sogenanntes „Cashback“ auf Ihr Cashback-Konto gutgeschrieben. Eine Ausnahme bilden Einkäufe, bei denen unsere Partner direkte Vorteile oder Rabatte beim Einkauf gewähren (sogenannte Direkt-Vorteile). Mit rund 800 Onlineshops aus den unterschiedlichsten Bereichen haben Sie hier die maximale Shoppingauswahl zur Verfügung.

Das gesammelte Cashback wird automatisch monatlich – ab einem Mindestguthaben von 5 Euro – auf das von Ihnen hinterlegte Gutschriftenkonto überwiesen. Die Höhe der Rückvergütung sehen Sie in der Shop-Übersicht oder in den jeweiligen Shop-Detailinformationen.

Die Nutzungsberechtigung für Karteninhaber hängt von der Teilnahme der jeweiligen Sparkasse ab.

Zur Teilnahme bzw. Nutzung der Shoppingwelt müssen Sie sich zunächst im Kreditkartenportal registrieren.

Welche Vorteile bietet mir die Shoppingwelt?

  • Attraktive Online-Cashbacks, Rabatte, Sonderaktionen und Gewinnspiele
  • Auswahl bei rund 800 Onlineshops
  • Komfortabel, unkompliziert und sicheres Einkaufen
  • Automatische Gutschrift des gesammelten Cashbacks ­– ab einem Mindestguthaben von 5 Euro – auf das von Ihnen hinterlegte Gutschriftenkonto
  • Transparente Übersicht der Umsätze und Cashback-Zahlungen

Ist die Nutzung der Shoppingwelt für mich wirklich kostenlos?

Die Shoppingwelt ist eine zusätzliche Leistung Ihrer Sparkasse. Dieser Service ist für Sie absolut kostenfrei. Um teilnehmen zu können, müssen Sie ein Konto und eine Kreditkarte bei einer teilnehmenden Sparkasse unterhalten und sich zur Shoppingwelt anmelden.

Wo erhalte ich weitere Informationen zur Shoppingwelt?

Falls Sie zusätzliche Fragen haben, auf die Sie keine zufriedenstellenden Antworten finden, helfen wir Ihnen gerne über unseren Karteninhaber-Service weiter. Schreiben Sie uns hierzu einfach eine Nachricht über das Kontaktformular.

Wie kann ich die Online-Gutscheine nutzen?

Gutscheine nutzen Sie, indem Sie den in der Onlineshop-Detailansicht angezeigten Gutscheincode kopieren und diesen während des Bestellvorgangs im Onlineshop einfach in das dafür vorgesehene Feld einfügen.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie lediglich Gutscheine verwenden, die in der Shoppingwelt angeboten werden. Alle anderen Fremdgutscheine, die Sie zusätzlich einsetzen, führen automatisch dazu, dass das Cashback abgelehnt wird.

Wie werden meine Daten geschützt?

Ihre Daten sind absolut sicher und durch modernste Sicherungsmaßnahmen auch vor unberechtigten Zugriffen Dritter geschützt. Die Shoppingwelt sowie die beteiligten Partner geben Ihre Daten zudem garantiert niemals an andere Unternehmen weiter.

Anmeldung / Registrierung

Wie kann ich mich für die Shoppingwelt registrieren?

Als Karteninhaber teilnehmender Sparkassen* registrieren Sie sich bitte zunächst hier auf dem Kreditkartenportal mit Ihrer Bankleitzahl sowie den ersten 6 Ziffern Ihrer Kreditkartennummer. Folgen Sie dann den weiteren Vorgaben im Registrierungsprozess. Bitte stellen Sie sicher, dass kein Dritter Zugang zu Ihren Daten hat. Sie erhalten im Anschluss eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie bitte den Link zur Bestätigung anklicken, um den Registrierungsprozess abzuschließen.

Sie können sich nun mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anmelden. Hinterlegen Sie für die Nutzung der Shoppingwelt bitte Ihre Kontoverbindung (IBAN und BIC) für die Auszahlung der Cashback-Beträge. Ihre Kontoverbindung wird unter der Rubrik „Mein Account/Mein Cashback-Konto“ gespeichert. Zudem müssen Sie den allgemeinen Teilnahmebedingungen zustimmen.

Sobald auch dieser Vorgang abgeschlossen ist, können Sie mit dem Einkaufen über die Shoppingwelt beginnen.

* Die Leistungen können je nach Sparkasse variieren

Cashback

Wie kann ich den Service der Shoppingwelt nutzen?

Melden Sie sich hier auf dem Kreditkartenportal mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an. Unter dem Menüpunkt "Vorteilsangebote" finden Sie nach dem Login eine Auswahl von rund 800 Onlineshops aus den unterschiedlichsten Bereichen.

Finden Sie den Shop Ihrer Wahl, indem Sie entweder durch die einzelnen Rubriken wie Mode & Beauty, Technik & Elektronik, Essen & Trinken und vielen weiteren stöbern oder über das Suchfeld nach konkreten Shops suchen. Über den Button "Weitere Details" erfahren Sie mehr über den jeweiligen Onlineshop. Der Button "Zum Onlineshop" bringt Sie direkt zu dem Partner-Shop, bei dem Sie Ihren Einkauf tätigen möchten.

Ihr Einkauf wird automatisch vom betreffenden Onlineshop registriert und das erworbene Cashback innerhalb von 24 Stunden unter dem Punkt "Mein Cashback-Konto" vorgemerkt.

Nach Ablauf der üblichen Widerrufsfristen wird das erwirtschaftete Cashback als bestätigt vermerkt und ab einem Mindestguthaben von 5 Euro automatisch auf das von Ihnen hinterlegte Gutschriftenkonto gutgeschrieben.

Ich habe in der Shoppingwelt eingekauft – wie geht es nun weiter?

Nachdem Sie Ihre Einkäufe getätigt haben, bekommen Sie Ihre Ware vom jeweiligen Shop geliefert. Gleichzeitig können Sie unter dem Menüpunkt "Mein Cashback-Konto" jederzeit Ihre Bestellungen und Transaktionen einsehen und haben somit immer einen genauen Überblick. Nach etwa 24 Stunden wird Ihnen der Einkauf dort automatisch angezeigt. Die Abwicklung des Kaufes erfolgt wie gewohnt zwischen dem jeweiligen Shop und Ihnen, d.h. den vollen Kaufpreis zahlen Sie an die Partnershops direkt.

Wann und wie bekomme ich mein Cashback gutgeschrieben und ausgezahlt?

Sobald Sie einen Einkauf getätigt haben und uns eine Meldung über Ihre Transaktion vom Partnershop vorliegt, wird Ihnen Ihr Cashback angezeigt. Die Anzeige der Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Partnershops ab und kann im Einzelfall ein paar Tage in Anspruch nehmen. Sie können Ihr gesammeltes Guthaben nach dem Login unter dem Menüpunkt "Mein Account / Mein Cashback-Konto" jederzeit einsehen.

Nachdem Ihr Cashback bestätigt wurde, steht die entsprechende Summe zur Auszahlung bereit. Nach Erreichen des Mindestauszahlungsbetrags von 5 Euro wird Ihnen das gesammelte Cashback einmal im Monat automatisch auf das von Ihnen hinterlegte Gutschriftenkonto überwiesen.

Ihr Cashback wird über den Brutto-Einkaufswert (ohne Berücksichtigung der Verpackung und Versandkosten) berechnet und kann entweder als prozentualer Anteil oder als Fixbetrag ausgewiesen sein. Die aktuellen Cashback-Prämien erhalten Sie auf der jeweiligen Onlineshop-Detailansicht. Bei unseren Partnershops sind Einsparungen von bis zu 20 % oder 100 Euro möglich.

Zu meinem Einkauf wurde mir noch kein Casback gutgeschrieben – woran kann das liegen?

Fehlende Transaktionen sind relativ selten. Falls Sie Ihren Cashback-Betrag nicht auf Ihrem Cashback-Konto finden, besteht unter Umständen ein technisches Problem mit der Zuordnung Ihrer Transaktion. Wenn dies der Fall ist, helfen wir Ihnen gerne weiter – schauen Sie bitte zunächst einmal unter den Antworten zu "Wichtige Hinweise zur fehlerfreien Nutzung der Shoppingwelt" nach.

Sollte das Problem dann weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unter "Mein Cashback-Konto". Ihre Anfrage werden wir anschließend schnellstmöglich bearbeiten. Leider haben wir nicht immer Einfluss auf die Bearbeitungsgeschwindigkeit bei den Partnershops, so dass es im Einzelfall einige Wochen dauern kann, bis wir Ihre Nachricht beantworten können. Wir bitten daher um Verständnis und Geduld.

Mein Cashback-Betrag wurde nachträglich storniert – woran kann das liegen?

Cashback-Zahlungen werden nur geleistet, wenn auch tatsächlich eine Transaktion stattgefunden hat. Folgende Gründe für eine Stornierung Ihres Cashbacks sind möglich:

  • Sie haben eine Bestellung zurückgeschickt oder storniert.
  • Der bestellte Artikel wurde nicht oder nicht vollständig von Ihnen bezahlt bzw. Zahlungseinzüge konnten mangels Deckung nicht vollzogen werden.
  • Die Transaktion wurde vom Onlineshop storniert. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn der Artikel nicht verfügbar ist oder falsch ausgezeichnet wurde.

Bitte beachten Sie, dass auch bei Teilstornierungen der Bestellung das komplette Cashback storniert wird. Unser Tipp: Bestellen Sie Artikel, bei denen Sie sich nicht sicher sind, in einem gesonderten Bestellvorgang.

Falls die Stornierung zu Unrecht erfolgt ist oder Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an uns – wir setzen uns dann unverzüglich mit dem Onlineshop in Verbindung und klären das für Sie.

Warum wird meine Transaktion nicht ausgewiesen?

Dies passiert leider in seltenen Fällen – gerne versuchen wir, das Problem für Sie zu lösen.

Falls Ihnen eine Transaktion nicht ausgewiesen wird, haben Sie die Möglichkeit, uns über das Kontaktformular im Bereich "Mein Account / Mein Cashback-Konto" Ihre Anfrage zu senden. Ihre Anfrage werden wir anschließend schnellstmöglich bearbeiten.

Ist es möglich, direkt auf den Webseiten der Shops einzukaufen und Cashback zu erhalten?

Um Cashback erhalten zu können, ist es notwendig, dass Sie sich über die Shoppingwelt auf die Webseite des Partnershops weiterleiten lassen. Nur so können Ihre Einkäufe registriert und zugeordnet werden, so dass Sie vom Cashback-Shopping profitieren.

Sind die Preise und Bedingungen bei den Partnershops die gleichen wie bei einem normalen Einkauf ohne Shoppingwelt?

Wenn Sie über die Shoppingwelt einkaufen, gelten dieselben Bedingungen wie bei einem Einkauf direkt über den Onlineshop. Das heißt, Sie genießen die gleichen Garantien sowie den Kunden- und Lieferservice, welchen Sie sonst auch vom jeweiligen Shop erhalten würden. Mit der Shoppingwelt profitieren Sie jedoch zusätzlich von speziellen Cashback-Vorteilen und können somit günstiger einkaufen.

Falls Sie bereits Kunde eines Partnershops sind, können Sie Ihre bestehenden Kundendaten weiterhin nutzen und müssen sich lediglich über die Shoppingwelt zum Partnershop weiterleiten lassen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie lediglich Gutscheine verwenden, welche in der Shoppingwelt angeboten werden. Alle anderen Fremdgutscheine, die Sie zusätzlich einsetzen, führen automatisch dazu, dass das Cashback abgelehnt wird.

Wichtige Hinweise zur fehlerfreien Nutzung der Shoppingwelt

Welche Einstellungen können verhindern, dass meine Einkäufe richtig zugeordnet werden?

Es gibt einige Faktoren, welche die Zuordnung Ihrer Daten erschweren bzw. eventuell unmöglich machen können. Um dies zu vermeiden, sollten Sie folgendes beachten:

  • Löschen Sie bitte alle Cookies, sowie Ihren Zwischenspeicher im Browser und deaktivieren Sie eventuell installierte Pop-Up-Blocker. Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr PC als auch Ihr Browser richtig eingestellt sind (Cookies akzeptieren etc.) und loggen Sie sich dann im Kreditkartenportal ein.
  • Nachdem Sie sich eingeloggt haben, geben Sie bitte nichts mehr in die Browserzeile ein.
  • Öffnen Sie keine neuen Tabs oder Fenster und klicken Sie auch nichts in anderen Tabs oder Fenstern an, welche bereits geöffnet sind.
  • Falls Sie eine andere Website öffnen möchten, benutzen Sie hierzu bitte einen neuen Browser, damit es nicht zu Zuordnungsfehlern kommt.
  • Bitte benutzen Sie parallel keine Weiterempfehlungstools, die nicht von der Shoppingwelt stammen.
  • Führen Sie Ihren Kaufprozess unbedingt in einem Durchgang und ohne Unterbrechungen durch.
  • Falls Sie sich, nachdem Sie sich ausgeloggt haben, dafür entscheiden, doch etwas zu kaufen, loggen Sie sich erneut in der Shoppingwelt ein und gehen wie gewohnt über die Shoppingwelt zum gewünschten Onlineshop. 


Um über die Shoppingwelt Cashback erhalten zu können, ist es ohne Ausnahme notwendig, dass Sie sich über das Kreditkartenportal in der Shoppingwelt einloggen und sich dann über diese Seite auf den gewünschten Onlineshop weiterleiten lassen. Nur so können Ihre Einkäufe registriert und eindeutig zugeordnet werden.

Was ist, wenn ich Kindersicherungsprogramme auf meinem Computer installiert habe?

Kindersicherungsprogramme hindern Ihren Browser an der Darstellung bestimmter gesperrter Inhalte. Diese Programme können auch die Funktion der Shoppingwelt stören. Um einen einwandfreien Zugang zu gewährleisten, deaktivieren Sie bitte diese Programme während Sie über die Shoppingwelt einkaufen.

Kann ein Sicherheitsprogramm auf meinem Computer Werbung oder Cookies blockieren?

Sicherheitsprogramme wie zum Beispiel Norton Internet Security, Kaspersky Internet Security, Gdata Internet Security usw. können ebenso Cookies, JavaScript und Werbung blockieren. Prüfen Sie bitte in Ihrem Sicherheitsprogramm, ob solche Einstellungen aktiviert sind und deaktivieren Sie diese gegebenenfalls für den Zeitraum der Bestellung. Andernfalls kann eine einwandfreie Funktion der Zuordnung nicht gewährleistet werden.

Was ist, wenn in meinem Browser schon Zuordnungscookies gespeichert sind?

Wenn in Ihrem Browser schon Zuordnungscookies gespeichert sind, kann dies in seltenen Fällen zu Problemen führen. Um derartige Fehler ausschließen zu können, löschen Sie bitte alle Cookies, sowie Ihren Zwischenspeicher im Browser.

Ist die Ablehnung von Cookies und JavaScript in meinem Browser aktiviert?

Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Es wird aber nur eine eindeutige Kennung darin gespeichert, die Ihre Transaktionen Ihrem Konto zuordnen. Persönliche Informationen werden auf keinen Fall darin gespeichert.

Muss ich JavaScript aktivieren?

JavaScript wird von einigen Onlineshops zur Zuordnung eingesetzt. Ebenso ist JavaScript für eine fehlerfreie Darstellung der Seite unverzichtbar. Sollte die Shoppingwelt nicht richtig funktionieren oder angezeigt werden, prüfen Sie bitte, ob beide genannten Funktionen aktiviert sind. Andernfalls ist eine Zuordnung Ihrer Cashback-Zahlungen nicht möglich.

Falls Sie weiterhin Probleme haben sollten kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für eine umfassende Fehleranalyse benötigen wir unbedingt folgende Informationen:

  • Welchen Browser nutzen Sie (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari, etc.)?
  • Welche Virensoftware nutzen Sie (Norton Security, Kaspersky Internet Security, Avira AntiVir etc.)?
  • Bitte erklären Sie uns möglichst Schritt für Schritt, wie der Fehler bei Ihnen auftritt.

Warum kann ich die Links zu einem Partnershop nicht öffnen?

Falls die Weiterleitung zu den Partnershops nicht funktionieren sollte, kann dies verschiedene Ursachen haben. Bitte überprüfen Sie, ob ein Pop-Up Blocker die Weiterleitung verhindert oder ob möglicherweise Ihre Cookie- bzw. Javascript-Einstellungen nicht richtig gesetzt sind. Zudem sollten Sie überprüfen, ob die Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers richtig eingestellt sind - die Sicherheitsstufe sollte hierbei nicht höher als "mittel" sein.

Falls Sie weiterhin die Links zu den Partnershops nicht öffnen können, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für eine umfassende Fehleranalyse benötigen wir unbedingt folgende Informationen:

  • Welchen Browser nutzen Sie (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, Safari, etc.)?
  • Welche Virensoftware nutzen Sie (Norton Security, Kaspersky Internet Security, Avira AntiVir etc.)?
  • Bitte erklären Sie uns möglichst Schritt für Schritt, wie der Fehler bei Ihnen auftritt.

Was ist, wenn ich einen Pop-Up-Blocker benutze?

Auch Pop-Up-Blocker können die Funktionen der Shoppingwelt beeinträchtigen. Deaktivieren Sie bitte die Blocker während Ihres Online-Einkaufs oder fügen Sie die Shoppingwelt zu den sicheren Seiten im Browser hinzu.

Frage zur Shoppingwelt nicht beantwortet?
Schicken Sie uns eine individuelle Anfrage.

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