Service & Sicherheit

Service & Sicherheit

Der Karteninhaber-Service

Die Service-Mitarbeiter beantworten Ihnen allgemeine Fragen zu Ihrer Kreditkarte und geben Ihnen Auskunft zu:

  • Ihren getätigten Zahlungen
  • Fragen zur Kreditkartenabrechnung
  • Kopie Ihrer Kreditkartenabrechnung
  • Adress- oder Namensänderung
  • auftretenden Schwierigkeiten beim Einsatz Ihrer Kreditkarte durch ein Sicherheitssystem
  • Fragen zum Online-Legitimationsverfahren Mastercard® Identity Check™ / Visa Secure
  • Unregelmäßigkeiten auf Ihrer Kreditkartenabrechnung
     

Sie erreichen diesen Service von Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr unter der Servicerufnummer:

Bei Anrufen aus Deutschland: 089 411 116 - 336
Bei Anrufen aus dem Ausland: +49 89 411 116 - 336

Service & Sicherheit

Die 24-Stunden Servicehotline

Bei Verlust Ihrer Sparkassen-Kreditkarte steht Ihnen die 24-Stunden Servicehotline unter der folgenden Rufnummer zur Verfügung:

  • Bei Anrufen aus Deutschland:  089 411 116 - 446
  • Bei Anrufen aus dem Ausland: +49 89 411 116 - 446

Service & Sicherheit

Online-Legitimationsverfahren Mastercard® Identity Check™ / Visa Secure

Das Online-Legitimationsverfahren Mastercard® Identity Check™ / Visa Secure schützt Sie bei Kreditkartenzahlungen im Internet durch eine zusätzliche Identitätsprüfung vor unberechtigter Verwendung Ihrer Karte. Dieses Verfahren entspricht nicht nur den höchsten Sicherheitsstandards, sondern wird vielfach zum Abschluss des Bezahlvorgangs  benötigt. Die Anwendung ist einfach: Zahlungsdetails in der App „S-ID-Check“ prüfen und per Klick freigeben.

 

 

Nutzen sie das Online-Legitimationsverfahren noch nicht? Registrieren Sie sich jetzt hier.

 

Haben Sie noch Fragen zum Verfahren? In den FAQs finden Sie weitere Informationen.

Versicherungsschutz

Versicherungsschutz

Auslandsreise-Krankenversicherung

Sie sind während der ersten 90 Tage eines jeden privaten Auslandsaufenthalts bei unerwartet auftretenden Krankheiten versichert. Weitere Vorteile der Auslandsreise-Krankenversicherung: Sie profitieren von einer freien Arzt- und Krankenhausauswahl und werden im Notfall, falls medizinisch sinnvoll, nach Hause zurück transportiert. Details entnehmen Sie den aktuell gültigen Versicherungsbedingungen.

Versicherungsschutz

Cyber-Versicherung*

Mit den auf Ihrer Starter Kreditkarte enthaltenen Service- und Sicherheitsleistungen sind Sie überall
komfortabel und sicher unterwegs. Auch im Internet sind Sie durch die Cyber-Versicherung* bestens geschützt.

Die Cyber-Versicherung* umfasst:

  • Den Ersatz für Verluste bei Internet-Ein- und -Verkäufen
  • Den Ersatz von Vermögensschäden nach Identitätsmissbrauch
  • Die Übernahme des Selbstbehalts bei Missbrauch von Zahlungskarten
  • Die Erbringung von Serviceleistungen im Rahmen der Sperrung von Konten und Karten
  • Die Organisation und Übernahme der Kosten für psychologische Beratung nach Cyber-Mobbing
  • Die Unterstützung beim Löschen persönlicher und missbräuchlich verwendeter Daten

*Leistungen können je Sparkasse variieren

Kreditkarten-Extras

Kreditkarten-Extras

Newsletter rund um Ihre Kreditkarte

Sie wollen keine Neuigkeiten mehr verpassen? Mit dem Newsletter erfahren Sie regelmäßig Wissenswertes rund um Ihre Kreditkarte.
Ihr Newsletter-Abo können Sie jederzeit ganz unkompliziert unter Meine Daten bearbeiten verwalten.

Schadensfall?


Sie möchten einen Schadensfall melden? Hier finden Sie alle nötigen Dokumente. Und können gleich Kontakt mit dem Versicherer aufnehmen.

Versicherungskontakt
& Dokumente


Interesse an einer
Kreditkarte?


Nehmen Sie hier Kontakt mit Ihrer Sparkasse auf.
Jetzt anfragen

*Leistungen können je Sparkasse variieren

Registrierte Nutzer erhalten im Login-Bereich Detail-Informationen zur Karte.
Zum Login

Kreditkarten-Sicherheit

Die Kreditkarte zählt zu den sichersten Zahlungsmitteln weltweit.
Worauf Sie beim Online-Einkauf oder unterwegs trotzdem achten sollten, erfahren Sie hier.

Notfall-Servicerufnummern

Allgemeine Sperr-Notrufnummer für Kreditkarten und Girokarten:
+49 116 116

Weitere Rufnummern und Informationen